Centro de ayuda

Elige tu producto, agrégalo al carrito y completa tus datos de envío y pago. Al finalizar te llega un correo con la confirmación y el número de tu pedido.

No, puedes comprar como invitada. Si creas una cuenta, puedes ver tus pedidos y su estado cuando quieras.

Como despachamos el mismo día, escríbenos por WhatsApp lo antes posible al 322 781 6579 con tu número de pedido. Si aún no ha salido, lo ajustamos o cancelamos sin problema.

Tarjetas de crédito y débito, PSE, Bancolombia, Mercado Pago y pago contra entrega.

Sí, tu pago es 100 % seguro. Se procesa a través de Wompi, la pasarela de pagos de Bancolombia, y nosotras nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Sí, en toda Colombia: pagas cuando recibes tu pedido. El costo de este servicio depende de tu ciudad y lo ves antes de confirmar la compra.

Sí, con tu tarjeta de crédito, que te permite pagar en cuotas 

Sí. Si pagaste con un medio electrónico (tarjeta, PSE u otro) y fuiste víctima de fraude, no hiciste la compra, el producto no llegó, o llegó defectuoso o distinto a lo que pediste, puedes pedir la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a que te enteraste del problema o a la fecha en que debías recibir tu pedido.

Para hacerlo, preséntanos tu solicitud con el motivo por nuestro formulario de PQRS o al correo nymiabeauty@gmail.com, devuelve el producto si aplica y avisa también a la entidad que emitió tu medio de pago.

Sí, llegamos a todo el país.

¡El mismo día de tu compra!

A ciudades principales, de 1 a 2 días hábiles. A otras ciudades y municipios, de 2 a 4 días hábiles.

Si tu pedido no llega en el tiempo informado, escríbenos y lo resolvemos. Si prefieres, puedes cancelar la compra y te devolvemos la totalidad de tu dinero, sin descuentos, en un máximo de 15 días calendario y por el medio de pago que elijas.

Es gratis en compras desde $100.000. En compras menores, el costo se calcula según tu ciudad y lo ves en el checkout antes de pagar.

Cuando tu pedido sale, te enviamos el número de guía para que lo rastrees en todo momento.

Puedes elegir entre el cambio del producto sin costo o la devolución de tu dinero. Escríbenos dentro de los 30 días siguientes a recibirlo, con fotos del producto y del empaque, por WhatsApp o al correo nymiabeauty@gmail.com.

Si eliges el cambio, te enviamos el producto nuevo en un máximo de 7 días hábiles después de aprobado. Si eliges la devolución, te reembolsamos en un máximo de 15 días calendario por el medio de pago que prefieras.

Nuestros productos son de uso personal y, por eso, no aplica el derecho de retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Solo hacemos cambios o devoluciones cuando el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde a tu pedido.

Desde nuestro formulario de PQRS. Al enviarlo recibes un número de radicado con la fecha y hora de tu solicitud, para que puedas hacerle seguimiento.

Tratamos tus datos de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y nuestra Política de tratamiento de datos. Solo los usamos para procesar tus pedidos y, si lo autorizas, enviarte novedades. Puedes pedir conocer, actualizar o eliminar tus datos escribiendo a nymiabeauty@gmail.com.

Por WhatsApp al 322 781 6579 o al correo nymiabeauty@gmail.com. Te atendemos de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora Colombia.

Somos una tienda 100 % virtual. Así llegamos a toda Colombia con mejores precios y envíos rápidos.

Sí, todos nuestros productos son originales y contamos con registro.

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